Formation gestion des conflits
Le mot « conflit » vient du latin « conflictus » qui signifie : heurt, choc, lutte, attaque. Il s’applique, à l’origine, à une situation de lutte armée, de combat entre deux ou plusieurs personnes, organisations ou puissances par besoin de respect, de reconnaissance, de sécurité ou d’amour.
Trop souvent quand le conflit est identifié, il est trop tard.
La crise bat son plein et les dégâts ont commencé à freiner la dynamique de l’entreprise.
Les objectifs
- Diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflits
- Choisir un comportement efficace pour résoudre et sortir des conflits
- Résoudre et aborder avec efficacité́ la sortie des conflits et rétablir un
climat de confiance
Quelques chiffres
- En France, un salarié sur deux rencontre des problèmes liés à l’existence de rapports de force avec son manager ou ses collègues (Etude de l’Institut de Médecine Environnementale, 2019)
- Plus de 65% des problèmes de rendement sont attribuables à des relations tendues entre les employés et non à des déficits au niveau des aptitudes ou de la motivation des individus, (The Dana Measure of Financial Cost of Organizational Conflit, 2020)
- Jusqu’à 30% du temps d’un manager est consacré à régler des conflits, (Academy of Management Journal, 2015)
- Les conflits chroniques non réglés sont un facteur décisif dans au moins 50% des départs, (The Dana Measure of Financial Cost of Organizational Conflit, 2017)
- Le coût du remplacement d’un salarié se situe entre 75 et 150% de son salaire annuel, (The price Tag of Turnover, Personnel Journal, 2018)
- Les études révèlent qu’il existe un lien direct entre l’existence de conflits chez les employés et la quantité de dommages et de vols dans les inventaires.
Le programme
Notre programme sur deux jours vous permettra de devenir autonome avec plusieurs outils de médiation et de gestion de conflit, vous pourrez les utiliser dans un cadre personnel et professionnel.
- Diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflits (2 heures) :
• Diagnostiquer et analyser un conflit
• Identifier les types de conflits et ses déclencheur - Choisir un comportement efficace pour résoudre et sortir des conflits (5 heures) :
• Adopter des comportements efficaces pour désamorcer le risque de conflit
• Maitriser la communication verbale et non verbale
• Reconnaitre les jeux psychologiques en entreprise - Résoudre et aborder avec efficacité la sortie des conflits et rétablir un climat de confiance ( 7 heures) :
• Communication orientée solutions
• Gestion des émotions
• Savoir la limite entre conflit et harcèlement
• Développer son assertivité
• Sortir des conflits par la régulation et la médiation
Un accompagnement post-formation est inclus.
Comment organiser une formation ?
Un entretient gratuit est réalisé pour évaluer les besoins et les objectifs de l’entreprise.
Quelles sont les prochaines dates de formation ?
Nous attachons une importance à la flexibilité. Ainsi, les dates de formations sont convenues ensemble pour correspondre à l’organisation de votre entreprise.
Quel est le tarif d'une formation entreprise ?
Le tarif varie en fonction de plusieurs facteurs : l’identité de votre entreprise, de votre organisation, de vos équipes. Pour répondre à ces besoins, n’hésitez pas à nous contacter pour un devis personnalisé.
Combien de temps dure la formation ?
La formation dure 2 jours répartis selon votre planning.
Où se déroule la formation ?
La formation se déroule dans notre centre de formation de Paita.
